よくあるご質問【HBMライフネット】健康食品とサプリメントのオンラインショッピング

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多いご質問




 

ポイント制度やキャンペーンなどがあるようですが、どうすれば一番お得ですか?
  一番多いご質問です。

一番お得なのは、ポイント制度をご利用いただくことです。
最初のご注文の際に、パスワードを設定していただきますと【ID登録】が完了いたします。
ID登録いただきますと、ポイントが貯まり、次回以降のご注文でポイントをご使用いただけお安くご購入いただけます。

ポイント制度について

 

 

いつから運営していますか?
  2002年12月に【HBMライフネット 楽天市場店】がオープンし、その後、2003年6月に【STOREMIX店】、2004年11月に【本店】がオープンしました。
2006年11月で楽天市場店は閉店しましたので、、現在2店舗を運営しています。
HBMライフネットはメーカーですか?
  いいえ、メーカーではありません。健康食品の販売店舗になります。
1商品(αリポ酸150/L-カルニチン300)を除き、様々なメーカーより仕入れを行い、販売させていただいております。
今後、商品ラインナップは増えるのでしょうか?
  少しずつですが、掲載商品は増えていきます。
また、せっかくポイント制度がありますので、取扱い希望商品のご要望にお応えできるよう考えております。
前回購入した商品が取扱い終了となっていましたが、なぜですか?
  取扱いが終了する理由は2つあります。一つは、メーカーでの製造が終了した場合と仕入元が取扱いを終了した場合。二つ目は当店の中で類似する商品が増えてきた場合、極端に人気がない場合です。
例えば、一つのカテゴリ(例えばαリポ酸)の中に何十商品も掲載するのは、当店にとってもお客様にとっても決して良いこととは思いません。
そのため、カテゴリ内によく似た商品が増えてきましたら、当店の判断で取扱いを終了する場合がございます。また、一定期間以上ご注文のない商品も取り扱い終了対象とさせていただいております。


 

ID登録せずに商品は購入できますか?
  購入いただけます。しかし、ID登録していただくと、次回の購入時にお名前等の情報を入力していただく手間が省けること、ポイント制度をご利用いだけることなどの特典がありますので、ご登録いただくことをお勧めします。
自分のポイントがどれだけ貯まっているか知りたいのですが?
  登録情報・ポイントの確認のページからIDとパスワードを入力し、ログインしていただくとご確認いただけます。
パスワードを忘れたのですが教えてもらえますか?
  登録情報・ポイントの確認ページに【※パスワードを忘れた方はこちらをクリックしてください。】という項目がありますので、そちらからメールアドレスを入力していただくと、パスワードがメールで届きます。
お電話ではパスワードは一切お教えできません。
ポイントに有効期限はありますか?
  いいえ、ありません。当店が運営を続ける限り、ポイントが消失することはありません。
ID登録しましたが、解除(退会)できますか?
  可能です。一度ID登録を解除されると、取得いただいておりましたポイントはすべて失効となり、いかなる理由であっても復活することはできなくなります。
解除(退会)ご希望の場合、お手数ですが、こちらのメールアドレス(info@hbm-life.net)までご連絡下さい。


 

クレジットカードは使用できますか?
  ご使用いただけます。現在は、NICOS・VISA・MASTER・JCB・AMEXご利用いただけます。
クレジットカードを利用したいのですが、カード情報が盗まれる心配はありませんか?
  当ショップでは、大切なお客様情報をオンラインで受け付けるために、大企業のe-コマースと同等以上の安全性を確保できるシステム(現状での世界最高レベルのセキュリティーシステムSSL+PGP)を使用しておりますので、クレジットカード情報が盗まれることはありません。ご安心ください。詳しくは、セキュリティについてをご参照下さい。
商品はいつ届きますか?
  在庫があればご注文いただいた当日または翌日に発送いたしますが、人気商品などは3〜4営業日、または1週間以上かかる場合もございます。ご注文後に当店から届くメールにてお届け予定をお知らせいたします。
また、お支払い方法によっても変わります。代金引換、クレジットカードの場合は、在庫があればすぐに発送処理を行いますが、銀行振込(前払い)、郵便振替(前払い)の場合は入金の確認が必要になるため、少しお時間をいただく場合もあります。決済・送料のページを参照してください。
商品代金以外に必要な費用はありますか?
  送料(1,050円または630円)と代引手数料(300円)がかかります。
5,250円以上(税込・お届け先1箇所)で全国一律無料になります。
詳しくは、決済、送料のページをご覧下さい。

銀行振込(前払)、郵便振替(前払い)の時の振込、振替手数料はお客様負担となります。ご了承下さい。
商品注文後、自動的にメールの返信が来ると書いてますが、メールが届きませんが?
  ご注文いただく際に入力していただくメールアドレスの記入間違いが考えられます。
ご注文いただいた後、1時間たってもメールの返信(自動返信メール)がない場合は、お手数ですが、info@hbm-life.netまでご連絡下さい。
電話でも購入できますか?
  電話でもご注文いただけます。ただし、決済方法が、「代金引換」のみになります。また、ポイント制度はご利用できません。
フリーダイヤル「0120-38-6658」にて受け付けております。

関連ページ:お買物ガイド


 

キャンペーンを開催する時期は決まっていますか?
  毎年、12月と1月はオープン記念キャンペーンを開催しております。
それ以外のキャンペーンは、随時決定次第の開催となります。
キャンペーンのページにてご案内させていただいております。
友達を紹介したら安くなるようなキャンペーンはありませんか?
  現時点では、ご紹介のキャンペーンを開催したことがありません。
もし、こういったキャンペーンをして欲しいという案がございましたら、ぜひご連絡下さい。検討させていただきます。




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